EMMA® - AS A SERVICE
DIE KI-AGENTIN FÜR IHR EIGENES SERVICE CENTER
evocenta bietet mit EMMA®-„as a Service“ (aaS) eine umfassende KI-basierte Lösung für Unternehmen, die zur Automatisierung ihrer kundeneigenen Service-Center-Prozesse auf der Suche nach einer zuverlässigen KI-Agentin sind. Die Verantwortung für die gesamte Software, das Hosting, die Wartung, die Weiterentwicklung sowie alle sicherheitsrelevanten Aspekte werden von der evocenta übernommen. Die Software wird als Abonnement-Modell auf Nutzerbasis bereitgestellt, so wird nur für die tatsächlich benötigte und genutzte Leistung bezahlt.
FLEXIBILITÄT UND SKALIERBARKEIT
Unsere erprobte KI-Agentin EMMA® ist skalierbar und passt sich problemlos an steigende Geschäftsanforderungen oder saisonal bedingte Kapazitätsspitzen an. Dies ermöglicht es Unternehmen, schnell und flexibel auf Veränderungen im Markt zu reagieren. Unsere KI-Agentin EMMA® ist flexibel in den unterschiedlichsten Infrastrukturen einsetzbar: Je nach Kundenbedürfnis hosten wir EMMA® wahlweise in unserem eigenen JIRA oder wir integrieren EMMA® in das System Ihrer Wahl.
VORTEILE DER EMMA®-AAS
EMMA® entlastet das Service-Center-Personal von Routineaufgaben. Durch die Automatisierung von Prozessen und die Verwendung von KI-Technologie können die Service-Center-Mitarbeiter ihre Zeit und Energie auf komplexere Anfragen und anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren. Dies trägt zu einer Qualitätssteigerung im Service Center bei, was wiederum zu zufriedeneren Kunden und einem positiven Image des Unternehmens führt. Gleichzeitig führt der Einsatz von EMMA® im Service Center zu nachhaltigen Kostenreduzierungen.
