EMMA®-PLATFORM AS A SERVICE
Die KI-Plattform für Ihr eigenes Service Center
evocenta bietet mit EMMA®-„Platform as a Service“ (PaaS) eine umfassende KI-basierte Lösung für Unternehmen, die zur Automatisierung ihrer kundeneigenen Service-Center-Prozesse auf der Suche nach einer zuverlässigen Software-Plattform sind. Die Verantwortung für die gesamte Software, das Hosting, die Wartung, die Weiterentwicklung sowie alle sicherheitsrelevanten Aspekte werden von der evocenta übernommen. Die Software wird als Abonnement-Modell auf Nutzerbasis bereitgestellt, so wird nur für die tatsächlich benötigte und genutzte Leistung bezahlt.
Flexibilität und Skalierbarkeit
Unsere erprobte KI-Plattform EMMA® ist skalierbar und passt sich problemlos an steigende Geschäftsanforderungen oder saisonal bedingte Kapazitätsspitzen an. Dies ermöglicht es Unternehmen, schnell und flexibel auf Veränderungen im Markt zu reagieren. Unsere KI-Plattform EMMA® ist flexibel in den unterschiedlichsten Infrastrukturen einsetzbar: Je nach Kundenbedürfnis hosten wir EMMA® wahlweise in unserem eigenen JIRA oder in Ihrem eigenem Rechenzentrum beziehungsweise integrieren wir EMMA® in das System Ihrer Wahl.
Vorteile der EMMA®-PaaS
EMMA® entlastet das Service-Center-Personal von Routineaufgaben. Durch die Automatisierung von Prozessen und die Verwendung von KI-Technologie können die Service-Center-Mitarbeiter ihre Zeit und Energie auf komplexere Anfragen und anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren. Dies trägt zu einer Qualitätssteigerung im Service Center bei, was wiederum zu zufriedeneren Kunden und einem positiven Image des Unternehmens führt. Gleichzeitig führt der Einsatz von EMMA® im Service Center zu nachhaltigen Kostenreduzierungen.
