Konnektivität zu verschiedenen ITSM-Systemen, Applikationen & Diensten
EMMA kann sich flexibel mit verschiedenen Systemlandschaften, Applikationen und Diensten über standardisierte und sichere APIs verbinden. Insbesondere ist eine Anbindung an verschiedene ITSM-Plattformen wie SMAX oder ServiceNow gewährleistet. Dies ermöglicht eine schnelle Integration in bestehende Serviceplattformprozesse und nutzt Daten in den jeweiligen Systemen. So können beispielsweise Tickets schnell, sicher und automatisch in dem jeweiligen ITSM-Tool erstellt und bearbeitet werden, ohne dass hierfür besondere Cloud-Restriktionen vorliegen.
Für EMMA spielt es keine Rolle, ob Ihre jeweiligen Systeme oder Applikationen in der AWS- oder Azure-Cloud liegen oder in Ihrer individuellen Private Cloud. Einzige Voraussetzung ist eine Schnittstellenoffenheit der Systeme, mit denen kommuniziert werden soll. Auch kann vom Kunden selbst entschieden werden, in welcher Cloud EMMA ihre Analyse durchführen soll – AWS, Azure oder eine individuelle private Cloud oder ein Mix aus allem: EMMA ist cloud-agnostisch konzipiert, um weitreichende und komplexe Anforderungen Ihrer technischen Erfordernisse gerecht zu werden und Ihrer Unternehmens-Compliance zu entsprechen.
Pöhnert/IHKNordWestfalen
