EMMA®AI: Ihre digitale Service Agentin
Wir freuen uns, Ihnen EMMA®AI zu präsentieren:
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Künstliche Intelligenz erwacht zum Leben – die Zukunft für Ihr Service-Center. Effizienz und Innovation vereint, für eine neue Ära des Kundenservice. Hier geht es zum Video unserer digitalen Assistentin EMMA®AI.
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WARUM SIE SICH FÜR EMMA®AI ENTSCHEIDEN SOLLTEN
EMMA®AI ist eine fortschrittliche, digital integrierte KI-Agentin, die darauf spezialisiert ist, automatisiert bis zu 70 Prozent der eingehenden Incidents und Service Requests ohne Wartezeiten zu lösen. Insbesondere kann Sie mehrere Anfragen gleichzeitig schnell, effizient und in höchster Qualität bewältigen. Ein bemerkenswertes Merkmal von EMMA®AI ist ihre Fähigkeit, selbständig aus jeder gelösten Anfrage zu lernen. Dadurch erweitert sie ihren bereits umfangreichen Wissenspool kontinuierlich und verbessert ihre Fähigkeiten stetig.
Diese Effizienzsteigerung durch EMMA®AI ermöglicht es den hervorragend ausgebildeten IT-Fachleuten im evocenta-Service-Center, sich auf komplexere Problemstellungen zu konzentrieren. Anstatt sich um repetitive und leicht automatisierbare Aufgaben kümmern zu müssen, können sie ihre Zeit und Ressourcen auf anspruchsvollere und wertschöpfende Tätigkeiten verwenden. Dies führt nicht nur zu einer gesteigerten Produktivität, sondern auch zu einer höheren Zufriedenheit sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunden.
VIRTUAL EXPERT
Unsere cloudbasierte KI-Agentin EMMA®AI ist in allen Branchen und Geschäftsbereichen einsetzbar. Sie löst Service-Vorfälle KI-basiert und das vom Eingang eines Incidents oder Requests bis zur erfolgreichen Lösung. EMMA®AI ist rund um die Uhr verfügbar, hat keine Ausfallzeiten wegen Pausen, Krankheit oder Urlaub, daher arbeitet Sie effizienter als jeder Mensch und beantwortet Ihre Anfragen zuverlässig und in Echtzeit. Dementsprechend verbessert EMMA®AI Ihre Arbeitsabläufe und Lösungsraten, schließt Ihre Personallücken und gibt Ihren Mitarbeitern mehr Freiräume für komplexere Aufgaben. Unsere KI-Assistenz erhöht die Nutzerzufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter signifikant.
