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EMMA® ist eine integrierte KI-Agentin, die in der Lage ist, automatisiert bis zu 70 Prozent der eingehenden Incidents und Service Requests ohne Wartezeiten, gleichzeitig, schnell, effizient und in höchster Qualität zu lösen. Dabei lernt sie auf Basis der zunehmenden Anzahl gelöster Fälle selbständig dazu und erweitert ihren enormen Wissenspool kontinuierlich.
Dies ermöglicht unseren exzellent ausgebildeten IT-Fachleuten im evocenta-Service-Center mehr Zeit und Ressourcen für komplexere Problemstellungen einzusetzen, statt sich um repetitive, automatisiert schnell lösbare Anfragen kümmern zu müssen.
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Unsere cloudbasierte KI-Agentin EMMA® ist in allen Branchen und Geschäftsbereichen einsetzbar. Sie löst Service-Vorfälle KI-basiert und das vom Eingang eines Incidents oder Requests bis zur erfolgreichen Lösung. EMMA® ist rund um die Uhr verfügbar, hat keine Ausfallzeiten wegen Pausen, Krankheit oder Urlaub, sie arbeitet effizienter als jeder Mensch und beantwortet Ihre Anfragen zuverlässig und in Echtzeit. EMMA® verbessert Ihre Arbeitsabläufe und Lösungsraten, schließt Ihre Personallücken und gibt Ihren Mitarbeitern mehr Freiräume für komplexere Aufgaben. Unsere KI-Agentin erhöht die Nutzerzufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter signifikant.
