EMMA®AI im Kundenservice
Hochqualifizierte Kundenservices leicht gemacht
Hochqualifizierte Kundenservices in Deutschland sind Mangelware. Kundencallcenter haben einen schlechten Ruf. Gutes Personal ist schwer zu finden und die Personalkosten sind hoch. Mit unserer digitalen KI-Service-Agentin EMMA®AI verbessern Sie die Qualität Ihres Kundensupports massiv. Sie erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter und senken gleichzeitig Ihre Kosten. Dabei ist es unerheblich, in welchem konkreten Bereich Sie Ihren Kundenservice anbieten.
24/7 Verfügbarkeit und umfassender Support
Ob Bestellannahme, Preisanfragen, Zusatzinformationen, Kundendatenänderungen, Beschwerden, allgemeine An- und Nachfragen, Zählerstandsmitteilungen, Zwischenstandsinformationen, Terminvereinbarungen etc.: EMMA®AI ist überall 24/7 365 Tage im Jahr für Ihre Kunden bereit: gleichbleibend kompetent, freundlich, sicher und bequem. Telefonisch, per Mail, Chat oder integriert in ihre eigenen Systeme.
EMMA®AI identifiziert den Kunden und erstellt dabei immer ein qualifiziertes Ticket, so dass Ihre menschlichen Service-Mitarbeiter bei komplexeren Fragestellungen direkt übernehmen können, ohne beim Kunden erneut nachfragen zu müssen, um welche Anfrage es sich handelt oder den Kunden erneut identifizieren zu müssen. Auf Wunsch stellt EMMA®AI Ihren Kunden auch direkt im Gespräch zu Ihren Service-Mitarbeitern durch.
Intelligente Unterstützung für Premium-Kundensupport
Als echte Künstliche Intelligenz ist unsere AI-as-a-Service-Lösung EMMA®AI in der Lage, sich jedes Themengebiet und alle unternehmensindividuellen Inhalte umfassend, schnell und präzise anzueignen und aus diesem Wissen heraus mit Ihren Kunden zu kommunizieren, die notwendigen Prozesse auszuführen oder anzustoßen. Dabei ist sie gleichbleibend kompetent, freundlich, immer erreichbar, nie krank oder im Urlaub. Sollte sie eine Anfrage einmal nicht beantworten können, leitet sie auf Wunsch an das richtige Service-Team-Mitglied weiter.
Dieses intelligente Team-Building aus Menschen und Künstlicher Intelligenz ermöglicht für Sie einen Kundensupport der Premiumklasse und ermöglicht es Ihnen dem Wettbewerb voraus zu sein.
Selbstverständlich bleibt Ihr exklusives Unternehmenswissen ausschließlich bei Ihnen und Ihrer unternehmensindividuellen digitalen KI-Assistentin EMMA®AI. Unsere Datensicherheitsstandards erfüllen auch höchste Ansprüche.
