06.08.2024

We proudly present: Der EMMA®-Film

Wir freuen uns sehr, Ihnen heute unseren neuesten EMMA®-Film präsentieren zu können!

EMMA® ist nicht einfach nur ein Tool, sondern Ihre digitale Service-Agentin, die rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr verfügbar ist. Als Künstliche Intelligenz unterstützt EMMA® die Mitarbeiter im IT-Service-Desk, indem sie eingehende Anfragen automatisiert und effizient bearbeitet. Dank ihrer fortschrittlichen Technologie kann EMMA® jede Art von Incident oder Service Request verstehen und lösen – schnell, präzise und ohne Wartezeiten.

In unserem neuen Film erfahren Sie detailliert, wie unsere EMMA® funktioniert und welche Vorteile sie Ihrem Unternehmen bietet:

01 DURCHGÄNGIGE ERREICHBARKEIT
EMMA® ist jederzeit erreichbar. Egal ob Tag oder Nacht, Wochenende oder Feiertag – Ihre Kunden und User erhalten immer zuverlässigen Support. Mit EMMA® gehören Rufbereitschaften und Nachtschichten der Vergangenheit an.

02 AUTOMATISIERTE TICKETERSTELLUNG
Egal wie die Anfrage eingeht – sei es telefonisch, per E-Mail oder Chat – EMMA® erstellt automatisch ein qualifiziertes Ticket mit allen relevanten Informationen. Das sorgt für eine strukturierte und effiziente Bearbeitung aller Anfragen.

03 QUALIFIZIERTE ANALYSE
EMMA® nutzt ihre analytischen KI-Modelle, um Anfragen zu verstehen, zu kategorisieren und die Dringlichkeit präzise zu bestimmen. Sie leitet dann die nächsten Schritte zur Lösung der Anfrage ein.

04 KI-AUTOMATISIERUNG IHRES SERVICE DESKS
Durch die Automatisierung reduziert EMMA® Ihre Kosten und steigert gleichzeitig die Qualität. Sie maximiert Ihre Erstlösungsrate, sichert die Einhaltung von SLAs und verbessert die Kundenzufriedenheit. Zudem ist EMMA® flexibel skalierbar und passt sich Ihren Bedürfnissen an.

Unser Film bietet Ihnen einen umfassenden Einblick in die Funktionsweise und die zahlreichen Vorteile von EMMA®. Wir laden Sie herzlich ein, sich das Video anzusehen und mehr darüber zu erfahren, wie EMMA® Ihre Service-Prozesse optimieren kann.

Ein großes Dankeschön geht an Florian Siebert und Michael Plängsken von unserer wunderbaren Produktionsfirma GROUND STUDIOS GMBH. Eure Unterstützung und eure hervorragende Arbeit haben diesen Film erst möglich gemacht!

Sehen Sie sich den gesamten Film hier an: https://www.youtube.com/watch?v=EqwJWqzvk1shttps://lnkd.in/eQieWt8m

Wir sind gespannt auf Ihr Feedback und freuen uns über Ihre Kommentare.

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