11.09.2025

Customer Service Vision Days 2025 in Hamburg

EMMA®AI zum ersten Mal in Hamburg!

Am 03. September 2025 war es soweit: EMMA®AI feierte ihren ersten Auftritt in Hamburg – auf den Customer Service Vision Days (CSVD), einer der führenden Veranstaltungen für Kundenservice, Contact Center und Customer Experience.

Auf der Mainstage präsentierte unsere Kollegin Lea Kati (Head of Solution Management, evocenta GmbH), wie EMMA®AI den Kundenservice nachhaltig entlastet:

Rechtssicher & halluzinationsfrei – als einzige KI-Assistentin ihrer Art auf dem Markt
Rund um die Uhr verfügbar – ob Telefon, Chat oder E-Mail
Made in Germany – entwickelt nach höchsten europäischen Datenschutz- und Sicherheitsstandards

Die Customer Service Vision Days in Hamburg boten über 18 Top-Vorträge, mehr als 40 Aussteller und die Chance, sich mit rund 250 Branchenexpert:innen zu vernetzen. Besonders im Fokus: die Frage, wie Künstliche Intelligenz im Kundenservice sinnvoll eingesetzt werden kann – ohne Risiken für Datenschutz, Qualität und Rechtssicherheit.

Wir danken dem Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) für die gelungene Veranstaltung, den Organisatoren Raphael J. und Ursula Steinmetz für die reibungslose Planung sowie Annika Schmidt für die professionelle Moderation.

Mehr über EMMA®AI und ihre Einsatzmöglichkeiten im Kundenservice erfahren Sie hier.