20.06.2025

RTL Bericht über EMMA®AI in der Verwaltung

RTL Bericht über EMMA®AI in der Verwaltung – und damit über einen Meilenstein für die moderne Verwaltung. Gemeinsam mit der Stadt Gelsenkirchen, haben wir auf unserer gemeinsamen Pressekonferenz am 13.06.2025 gezeigt, wie Künstliche Intelligenz konkret für die Entlastung im Bürgerservice eingesetzt werden kann: rechtssicher, verlässlich und bürgernah.

EMMA®AI – Digitale Unterstützung für den Verwaltungsalltag

EMMA®AI ist die erste multichannelfähige KI-Assistentin für die öffentliche Verwaltung. Sie kommuniziert per Telefon, E-Mail und Chat – rund um die Uhr. Bürger erhalten strukturierte Auskünfte zu häufigen Verwaltungsanliegen wie Wohnsitzanmeldung, Meldebescheinigung oder Steuer-ID.

Was EMMA®AI nicht beantworten kann, gibt sie weiter – klar, transparent und ohne Fantasie. Unsere IHP-Technologie sorgt dafür, dass keine halluzinierten Inhalte entstehen. EMMA®AI sagt nur, was geprüft und freigegeben ist.

Mehr Zeit für das Wesentliche

Unsere Lösung entlastet Sachbearbeiter von repetitiven Anfragen und schafft Freiraum für komplexe Fälle. Der Beitrag macht deutlich: EMMA®AI ersetzt niemanden – sie unterstützt dort, wo es zählt. Damit entsteht nicht nur Effizienz, sondern auch neue Qualität im Bürgerservice.

EMMA®AI antwortet. Ohne Ausflüchte, Warten oder Fehler.

Wer heute den Bürgerservice digitalisieren will, braucht Systeme, die funktionieren – und rechtssicher sind. Genau das bietet EMMA®AI. Sie erkennt Anliegen, beantwortet sie korrekt oder übergibt sie an die zuständige Stelle – auf jedem Kanal, zu jeder Zeit.

Der RTL West-Beitrag zeigt, dass Künstliche Intelligenz in der Verwaltung kein Experiment mehr ist. Sie kann tatsächlich arbeiten.