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Ticket-Vermeidung im Service-Center
𝗪𝗶𝗲 𝗴𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴𝘁 𝗧𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁-𝗩𝗲𝗿𝗺𝗲𝗶𝗱𝘂𝗻𝗴 𝗶𝗺 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲-𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿? Kosteneinsparungen und Qualitätssteigerung durch Künstliche Intelligenz Nahezu alle Service-Center-Anbieter verdienen Ihr Geld mit der Anzahl der Tickets, die ihre Agents für ihre Kunden aufnehmen und ggf. lösen. Für ihre Kunden bedeutet dies: Desto mehr Tickets, desto teurer wird der Support-Service. Die evocenta geht einen völlig neuen Weg: Wir sind mit unserer Künstlichen Intelligenz in der […]
Passwortsicherheit
Sichere Passwörter sind sowohl im Berufs- wie auch im Privatleben ein absolutes MUSS. Trotzdem verwenden viele Menschen aus Bequemlichkeit leicht zu knackende Passwörter, im schlimmsten Fall sogar überall ein und dasselbe Passwort. Zum gestrigen „Ändere-Dein-Passwort-Tag“ möchten wir Ihnen einige Tipps an die Hand geben, um Ihre Zugänge sicherer zu machen: ● Verwenden Sie lange Passwörter […]
Nachklapp: evocenta @ ITCS 2022
Riesen-Andrang beim ITCS – TECH CONFERENCE I TECH JOBS I TECH PODCAST in Frankfurt am Freitag: Das ITCS ist Tech-Konferenz, IT-Jobmesse und Digital-Festival in einem. Wir waren zum ersten Mal selbst mit einem evocenta-Stand vor Ort und sind begeistert von diesem tollen Event! Unser Head of #AI & Data Science, Dr. Danko Nikolic, war als Speaker auf der Konferenz auch mit dem Thema Artificial […]
So geht’s – IT-Problemlösung mit KI EMMA
Unsere KI-Plattform „EMMA“ versteht und löst Nutzerprobleme automatisiert, rund um die Uhr und ohne Ausfälle. Wir zeigen Ihnen am Beispiel „Hypersnap“, wie einfach es ist, Probleme mit EMMA zu melden und zu beheben. EMMA arbeitet effizienter als jeder Mensch und löst IT-Probleme zuverlässig und nahezu in Echtzeit. Das Video auf YouTube: Mit dem Laden des […]
Premiere: Künstliche Intelligenz EMMA erwacht zum Leben 3D-Avatar der evocenta GmbH setzt neue Maßstäbe!
Mit dem 3D-Avatar EMMA geht die evocenta GmbH neue Wege: Das Service- und Technologieunternehmen hat seine KI-Plattform filmisch zum Leben erweckt. In einer aufwändigen 3D-Produktion hat das Unternehmen gemeinsam mit den Experten für 3D-Visualisierung, VFX und VR-Produktionen der GROUND STUDIOS aus Düsseldorf einen innovativen Film über die Funktionalität und die Vorteile des Einsatzes von Künstlicher […]
Summary IT-SA 2022
Wir waren auf der it-sa – Home of IT Security Messe, Europas führende Fachmesse zum Thema IT-Security. Mit mehr als 690 ausstellenden Unternehmen und über 15.000 Fachbesuchern auf dem Messegelände war die Messe auch für uns ein voller Erfolg. Neben interessanten Vorträge gab es zahlreiche produktive Gespräche zum Thema IT Service Desk zum Beispiel mit Rittal GmbH & […]
Zu Besuch bei ITENOS
Letzte Woche waren wir bei der ITENOS in Bonn zu Gast, um die konkrete Kooperation mit unserem künftigen Partnerunternehmen zu besprechen. Die ITENOS GmbH gehört zum Konzernverbund der Deutsche Telekom AG und ist seit fast 30 Jahren führender Anbieter individueller IT-Lösungen mit eigenen zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. Danke schön für […]
Pöhnert/IHKNordWestfalen
